三明夏茂派出所推出“一站式+云办理”业务

为“沙县小吃”业主提供高效服务

●成立“一站式综合服务大厅”，开辟“小吃业主绿色通道”，设立治安、交管、出入境等多个窗口

●建立小吃业主微信服务群，通过微信群推送证件到期提醒、政策解读

□本报记者 孙 强 通讯员 李光祯

7月21日一大早，福建省三明市公安局沙县分局夏茂派出所“一站式综合服务大厅”刚刚开门，就迎来许多前来办事的群众。他们中有很多都是常年在外的小吃业主，趁着回乡的短暂时间到派出所办理业务。民警陈芳权的指尖在键盘上翻飞，5分钟后一张打印好的证明递到群众罗女士手中。

“以前有些手续需要在乡镇、城区之间来回跑，花费不少时间，现在有了一站式服务，喝口水的工夫就办成了。”罗女士拿着证明开心地说。

夏茂镇有户籍人口4.6万名，其中2万多人在外经营小吃店。他们带着擀面杖、汤勺闯天下，把沙县小吃开遍大江南北。为更好地给这些奔波的奋斗者提供服务，2022年3月17日，夏茂派出所“一站式综合服务大厅”挂牌成立。

夏茂派出所“一站式综合服务大厅”设有治安、交管、出入境等多个业务窗口，蓝色的指引牌清晰地标着“小吃业主绿色通道”。“以前办个驾驶证期满换证，得先跑派出所开证明，再去十几公里外的车管所，来回需要大半天。”正在交材料的小吃业主林大姐指着窗口，“你看，现在从受理到拿证，一个窗口就能办完。”

这样的高效服务，源于服务大厅对业务的“全链条整合”。据统计，“一站式综合服务大厅”运行3年来，累计为小吃业主办理户籍业务8000余次、交管业务1000余笔、出入境证件220余件，其中85%的业务实现当日受理、当日办结。“我们算过一笔账，平均每项业务能为业主节省3小时以上，对靠时间挣钱的小吃店来说，这就是实实在在的效益。”陈芳权边整理材料边说。话音刚落，他的手机在桌上震动——是“夏茂小吃业主服务群”的消息提示。

像这样的小吃业主微信服务群，夏茂派出所一共建立了4个，群成员1800余人，其中大部分是在外打拼的小吃业主。微信服务群已经成为派出所延伸服务的“空中窗口”。针对小吃业主常年在外的特点，夏茂派出所不仅通过微信群推送证件到期提醒、政策解读，还联合邮政开通“证件快递专线”，3年来累计为在外地的小吃业主邮寄证件100余件。对留在镇上的老人和孩子，民警辅警组成“留守服务队”，上门为行动不便的老人拍照办证，到学校给留守儿童讲安全课——这些事，业主们在千里之外的小吃店里刷着微信群就能看见，心里踏实。

“小吃业主走南闯北，我们多跑一步路、多尽一份心，他们就能在异乡少些牵挂、多些干劲。”夏茂派出所所长陈连华说。如今，“难事问群里”成了小吃业主们的口头禅。“一站式综合服务大厅”运行以来，群众满意度保持在99%以上，涉及小吃业主的求助响应时间从平均7小时缩短至2小时。小小的办事窗口，成了连接古镇与全国各地沙县小吃店的“暖心纽带”。