事情还要从去年5月17日说起，当天下午，老熊在商会大厦楼下停车场充电处与小谢因充电一事发生争吵，小谢对老熊进行殴打，造成老熊脸部等处受轻微伤。事发后，调解员通过耐心劝解，围绕法律相关规定分析利害关系，对双方当事人释法理、讲情理，最终达成协议，双方和解，老熊获得医药费、误工费等赔偿款3800余元。 

　　建宁县公安局积极探索“党建+专业+人民调解”工作模式，创新推广“三诊三调”“五心”调解工作法，聘任从警35年以上的老民警担任调解员，实现纠纷一线化解。2020年7月，省委老干部局授予建宁县公安局退休干部职工支部委员会为示范党支部荣誉；2023年8月，省委老干局授予他们“六好”示范党支部荣誉。 

　　调解工作艰、难、杂、累，丰富的工作经验是调解成功的法宝之一。吴裕庆72岁，从警35年，曾任基层派出所所长，办公桌上两块调解工作牌已微微泛黄，他亲手制作的人民调解协议书达700余份；余支荣67岁，从警37年，精通法律，曾任法制科科长，逻辑思维缜密，问询能力强；戴建清59岁，从警40年，业务精湛，脾气温顺。三个人都是建宁本地人，调解纠纷讲本地话打感情牌，以心换心，站位中立，调解工作才得以顺利进行。“调解员好比民间‘和事佬’，但调解并非无原则的一味劝和。”戴建清说。 

　　一次，濉溪镇圳头村老廖开车往大源村，途中与正骑着摩托车直行的老陈意外相撞，造成小车损坏，但并无人员伤亡，由于老陈无牌无证驾驶，双方约定，老陈赔付老廖修理车灯费用3000元。 

　　可等候好几天，老廖却迟迟未见老陈的赔付款到账。原来，老陈回家后发现身体不适，去建宁县医院检查后被告知泌尿系统受到损害，需要手术治疗，便拒绝赔付老廖修理费用，并向其索赔治疗费。 

　　得知情况后，吴裕庆采用“背对背”“面对面”相结合的调解方式，找准症结，以案释法，耐心细致地做好双方当事人的思想疏导、说服教育工作。经过多次调解，双方终于达成一致意见，并签订了赔偿协议，老陈获得医药赔偿费7000余元。 

　　“不同的矛盾纠纷，要用不同的方法调解。走进当事人心里，才能真正把矛盾化解。”谈起调解工作，吴裕庆说。自老党员调解室成立以来，已成功调解各类矛盾纠纷580余件，其中2023年142件，调解成功率达100%，收到辖区群众赠送的锦旗52面。