树牢以人民为中心的宣传理念

　　牢固树立以人民为中心的理念，就是要坚守人民利益至上的价值取向，满足人民盼点，纾解民生痛点，多解民生之忧。习近平总书记曾说，“人民群众反对什么、痛恨什么，我们就要坚决防范和纠正什么。”对于人民群众痛恨的电信网络诈骗犯罪，公安机关要牢固树立“人民至上”理念，深入开展防范宣传。一是要用心宣传。诈骗犯罪花样翻新，话术、套路不断更新，目的就是为了能够诈骗成功。作为一线反诈民警，就要用心研究新型诈骗伎俩，用心建立反诈网络，采取“线上+线下”全覆盖的形式，利用“两微一端”等新媒体开设“全民反诈”宣传专栏，组建多层级的反诈宣传微信群，随时精准推送防骗提醒，让人们及时、快捷、全面了解最新诈骗手段，做好预防。二是要用情防骗。诈骗犯罪分子善于揣摩受害者心理变化，环环相扣制造假象，让群众信以为真。作为一线反诈民警，就要以理服人、以情动人，通过换位思考和“幽默亲和、苦口婆心”的服务者姿态进行宣传宣讲，走街头、下社区、进村入户，用真情感动群众。三是用力止骗。尽管反诈宣传已经声势浩大，但仍有少数群众在接到诈骗信息时失去理智。针对这种特殊对象，一线反诈民警就要快速反应，尽力制止转钱打款等行为，必要时通过上门劝阻、发动其亲人劝说、联合社区反诈专员劝导、联系银行部门冻结账号等方式，坚决捂好群众“钱袋子”。

　　坚持多部门协同宣传

　　在积极开展反诈宣传中，公安机关要整合警种部门开展多种形式宣传，并要充分利用社会资源、协同社会力量共同构建全方位的反诈宣传模式。

　　一是创新宣传形式。宣传要围绕“人”开展，人在哪里就要到哪里宣传。公安机关反诈、网安、刑侦、治安、派出所等警种部门要协同作战，精心研究诈骗手段，有针对性地制定反诈措施，既要通过网络进行预警宣传，也要通过群众喜闻乐见的形式到集市、夜市、医院、学校、社区等人员密集的场所开展宣传，务求实效。如北京市公安局海淀分局恩济庄派出所女民警侯占军，为有效防范电信网络诈骗犯罪，在派出所组建了一支“反诈宣传流动小分队”，以“专职民警+社区民警”“小班课堂+大班宣讲”“大水漫灌+精准滴灌”的新形式，在辖区广泛开展反诈宣讲活动，逐渐让防范电诈的意识在居民心中落地生根。

　　二是利用社会资源协同宣传。反诈工作不仅仅是公安机关的单打独斗，更需要全社会力量来共同参与。今年5月30日在北京召开的全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作电视电话会议明确，各地区各部门要坚持打防结合、防范为先，采取一系列综合性防范举措，坚决遏制电信网络诈骗违法犯罪多发高发态势，坚决维护人民生命财产安全和合法权益。作为预防和打击电信网络诈骗的主力军，公安机关要联合网信、教育等部门，充分利用互联网、新媒体、移动客户端等平台载体，及时宣传国家防范和打击电信诈骗犯罪的安排部署、动态信息、工作实效，震慑犯罪，鼓舞群众。要联合工信、电信、银行等部门，在数据采集、通知通报、资金断流、手段创新等方面，共同研判、协同治理，进一步提升宣传覆盖面和成效。要联合宣传、法制部门广泛宣传《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，联动开展“全社会反诈”宣传工作，向群众普及反诈防诈知识。要联合居委会、村委会干部，广泛发动志愿者，手把手教群众安装使用“国家反诈中心”App，从源头上防止被骗。

　　另外，针对“杀猪盘”、“裸聊”、养老诈骗等的特定诈骗对象，要积极联系相关职能部门，以快制快，守住人、看住钱、截断诈骗链，阻止诈骗案件发生。

　　加强受害人心理疏导

　　诈骗危害巨大，受害人一旦受骗后心理会受到巨大影响。作为公安机关，要联系基层职能部门，做好相关安抚和维稳工作，并充分发动受害者向诈骗违法犯罪作斗争。一是要设立“受害人”模块。该模块可用于发布受害人被骗经历，收集受害人诉求，发布案件进展情况，同时对受害人的心理进行疏导，让其了解到案件办理情况，协助他们走出被骗阴影。在当事人愿意的前提下，还可以动员其现身说法，扩大宣传效果。二是要加大有奖激励。诈骗具有隐蔽性，因此可建立举报奖励制度，发动和激励群众及时提供违法犯罪线索，依法对举报人信息保密，并为其提供应有的安全保障，做好群众的“靠山”。三是要大张旗鼓宣传电诈案件破获后的追赃挽损案事例，坚定全社会齐心协力打击防范电信诈骗违法犯罪的信心。